DUGAの解約・退会方法 — 月額番組の継続課金を止める手順と「CREDIX/ちょコム」明細の正体
DUGAの相談で多いのが、「毎月課金される？解約はどうやる？」「明細のCREDIX・ちょコムが何か分からない」「買った動画が見れない」の3つです。 まず最初に、DUGAは「都度購入だけなら毎月の自動課金は発生しない」という点を押さえましょう。
※本ページはプロモーション（PR）を含みます。DUGA利用者向けの一般的な手順・注意のまとめであり、特定のサービスを批判する目的のものではありません。手順や明細表記は変更されることがあるため、最新の内容は公式の案内もあわせてご確認ください。
大前提：DUGAは「都度購入」中心。毎月課金は月額番組だけ
月額番組（継続課金）の解約手順
月額番組は30日サイクルで自動更新されます。止めたいときは次の手順です。
マイページの「月額番組利用履歴」を開く
現在登録している月額番組の一覧が表示されます。
解約したい番組の「解約する」を選ぶ
複数登録している場合は、それぞれ個別に解約します。
解約の完了を確認する
日割り返金はないため、契約直後に解約しても30日間は視聴できます。
次回ぶんの課金を止めたい場合は、更新日の2〜3日前など余裕を持って解約してください。
退会（会員登録の削除）をしたいとき
- 月額番組を利用中は退会できません。先に月額番組をすべて解約してから退会する順番です
- 会員登録自体は無料で、登録したままでも料金は発生しません
- 退会すると、PCにダウンロード（DRM保存）した購入作品の一部が再生できなくなります
課金を止めたいだけなら退会は不要です。月額番組の解約だけで十分です。
クレカ明細の「CREDIX」「ちょコム」は何の請求？
DUGAの支払いは決済代行会社を経由するため、クレジット明細には「CREDIX」や「ちょコム」など決済代行会社名で表示され、 DUGAのサイト名や作品名は記載されません。
購入した動画が見れない・ダウンロードできない
- ストリーミングは登録したブラウザで視聴できます
- ダウンロード作品は専用の再生環境（DugaPlayer）が必要です。再生できない場合は対応環境かを確認
- 購入したアカウントでログインしているか確認する
- レンタル作品は購入から7日で再生期限切れ（買い切りは無制限）
- iPhone/iPadではダウンロードできずストリーミングのみの作品があります
- 退会すると購入作品が見られなくなる点にも注意
再生環境の仕様は変わることがあるため、うまくいかない場合は公式ヘルプで現在の推奨環境を確認してください。
預かり金（ポイント）の有効期限・返金
DUGAの預かり金は払い戻し（返金）ができません。 有効期限は最終の入金または利用から一定期間（おおむね2年）で、退会すると残高は無効になります。 使う分だけ入金するのが無駄のない使い方です。
決済できない・カードが使えないとき
カードの有効期限切れ・限度額・カード会社側のアダルト系決済制限などで決済できないことがあります。 その場合は、預かり金（前払い）やビットキャッシュなど別の支払い方法に切り替えるのが早いです。 プリペイド・デビットカードは利用可否が変動するため、決済画面で対応状況を確認してください。
フェチ・ニッチ系に強いDUGA作品の一覧へ移動します
よくある質問
DUGAは毎月勝手に課金されますか？解約は必要ですか？
DUGAは作品ごとに購入する「都度購入（買い切り）」が中心で、これだけなら毎月の自動課金は発生しません。解約が必要なのは「月額番組（月額見放題チャンネル）」に登録している場合だけです。月額番組は30日サイクルで自動更新されるため、止めたいときはマイページから解約します。会員登録自体は無料で、登録したままでも料金はかかりません。
DUGAの月額番組を解約する手順は？
マイページの「月額番組利用履歴」から、解約したい番組の「解約する」を選びます。月額番組は30日ごとの自動更新で日割り返金はないため、契約直後に解約しても30日間は視聴できます。次回ぶんを止めたい場合は、更新日の2〜3日前など余裕を持って解約してください。
DUGAを退会するとどうなりますか？順番はありますか？
月額番組を利用中は退会できないため、先に月額番組を解約し、その後に会員退会する順番です。退会すると、PCにダウンロード（DRM保存）した購入作品の一部が再生できなくなります。課金を止めたいだけなら退会は不要で、月額番組の解約だけで十分です。
クレジット明細の「CREDIX」「ちょコム」は何の請求ですか？
DUGAの支払いは決済代行会社を経由するため、クレジット明細には「CREDIX」や「ちょコム」など決済代行会社名で表示され、DUGAのサイト名や作品名は記載されません。そのため家族にはバレにくい一方、「身に覚えのない請求」に見えることがあります。まずはDUGAの購入・利用履歴を確認してください。本当に不正利用が疑われる場合のみ、カード会社に相談します。
DUGAで購入した動画が見れない・ダウンロードできません。
ストリーミングは登録したブラウザで視聴でき、ダウンロード作品は専用の再生環境（DugaPlayer）が必要です。再生できない場合は、購入アカウントでログインしているか、対応した再生環境かを確認してください。レンタル作品は購入から7日で再生期限が切れます（買い切りは無制限）。iPhone/iPadではダウンロードできずストリーミングのみの作品があります。退会すると購入作品が見られなくなる点にも注意してください。
DUGAの預かり金（ポイント）は返金できますか？
預かり金は払い戻し（返金）ができません。有効期限は最終の入金または利用から一定期間（おおむね2年）で、退会すると残高は無効になります。使う分だけ入金するのが無駄のない使い方です。