FANZA(DMMプレミアム)の解約・退会方法 — 解約できない・身に覚えのない請求の対処
FANZAの料金トラブルで最も多いのが、「FANZA TVを解約したいのにボタンが見つからない」「解約したのに請求が続く」「明細のDMMが何か分からない」の3つです。 原因のほとんどは、知っていれば防げる「仕組みの行き違い」です。まずFANZAの課金の構造から整理します。
※本ページはプロモーション（PR）を含みます。FANZA利用者向けの一般的な手順・注意のまとめであり、特定のサービスを批判する目的のものではありません。手順や条件は変更されることがあるため、最新の内容は公式ヘルプもあわせてご確認ください。
大前提：FANZA TVは「DMMプレミアム」の一部
意外と知られていませんが、「FANZA TV」という単独契約は存在しません。 実体は月額550円の「DMMプレミアム」で、これに加入するとDMM TV（一般作品）とFANZA TV（対象のアダルト見放題）が見られます。 さらにアダルト見放題を大きく増やす「FANZA TV Plus」（月額1,078円）は別オプションです。
解約（課金を止める）の手順
DMMにログインし「DMMプレミアム」の利用状況を開く
会員ページからDMMプレミアムの契約状況・解約の入口に進みます。
解約（自動更新の停止）を進める
FANZA TV Plus にも加入している場合は、それぞれ個別に解約します。
完了画面まで進めて「解約済み」を確認
途中で画面を閉じると未完了のことがあります。完了表示が出るまでが手続きです。
「解約できない」ときの主な原因
- 登録直後で解約可能日になっていない — Web登録（DMM単独支払い）は登録から2日経過後の午前5時以降、 Disney+・DAZNとのセットプランや対面販売経由などは20日経過後の午前5時以降に解約できます。
- アプリ内課金で加入した — Apple／Google Play／Amazonのアプリ経由で加入した場合、DMMサイトでは解約できません。各ストアのサブスク管理から解約します。
- 携帯キャリアなどパートナー経由の契約 — 契約先の窓口での手続きが必要です。
解約手続きをしても、有効期限までは引き続き視聴できます。 日割りの返金はないため、解約は更新日に余裕を持って行うと安心です。
無料お試しは「いつまでに解約すれば0円か」
無料お試し期間が終わると自動的に有料へ移行します。料金をかけたくないなら、無料期間が終わる前に解約してください。 解約しても無料期間中は引き続き視聴できるので、早めに解約手続きをしておくのが安全です。 Apple／Google Play等のアプリ内課金は、ストア側で更新されると即時課金になることがある点に注意してください。
解約したのに請求が続く・二重に請求される
「止めたはずなのに請求が来る」ときは、次を確認します。
- DMMプレミアム（550円）と FANZA TV Plus（1,078円）が別計上になっていないか（片方だけ解約していた）
- Web決済とアプリ内課金で二重に契約していないか（アプリで入り直すと別契約になる）
- 解約が完了画面まで進んでいたか（途中終了で未完了）
購入・決済履歴を開くと、毎月いつ・何に・いくら課金されているかが分かります。 不要な契約が残っていれば、それぞれ解約してください。
「解約」と「退会」は別物
| 手続き | 内容 | 影響 |
|---|---|---|
| 解約 | 月額サービス（DMMプレミアム等）の課金を止める | アカウントは残る。購入済み作品・ポイントもそのまま |
| 退会 | DMMアカウント自体を削除 | FANZA・DMM・GAMES全てが利用不可。購入済み作品・DMMポイントも消滅し、元に戻せない |
課金を止めたいだけなら「解約」だけで十分です。退会は、月額サービスをすべて解約し未発送の注文が無い状態にしてから進めます。
クレカ明細の「DMM」「DMM.com」は何の請求？
明細には作品名は出ず「DMM」「DMM.com」など運営会社名で記載されます（決済種別で表記が変わります）。 毎月同額が続いている場合は、DMMプレミアム等の月額サービスの自動更新の可能性が高いです。
- まずDMMにログインして購入・決済履歴を確認し、月額サービスの有無を突き合わせる
- 不要な月額があれば解約する
- 家族のカードに出た場合も、まずは購入履歴で内容を確認
- 心当たりが全く無く不正利用が疑われる場合のみ、カード会社に相談する
購入した動画が見れない・再生できない
購入済みなのに再生できないときは、次の順で切り分けます。
- VPN／プロキシをオフにする — 有効だと再生がブロックされることがある
- テレビ出力など画面が真っ黒 — HDCP非対応の接続が原因のことがある（別の画面・端末で試す）
- ログインアカウントの確認 — 購入したアカウントと別のアカウントで見ていないか
- 年齢認証・Cookieの確認 — 認証が完了しているか、ブラウザのCookieが有効か
- 購入履歴に作品があるか — 決済直後は反映に時間がかかる場合がある
エラーコードが表示される場合は、その番号を控えてDMM公式ヘルプで対処法を確認すると早いです。 なお、視聴期限は「無期限」でも、ダウンロード期限や配信終了で見られなくなることがあります。気に入った作品は早めにダウンロードしておくと安心です。
DMMポイントの有効期限と失効
チャージ（購入）したDMMポイントは原則チャージ日から1年が期限です。 無料付与分は付与ごとに期限が異なります。期限は有効期限一覧ページで確認できます。 退会するとポイントはすべて消滅し、返金・換金はされませんので、退会前に使い切るか、そもそも退会せず解約にとどめるのが無難です。
月額見放題プランの詳細ページへ移動します
よくある質問
FANZA TVだけを解約することはできますか？
FANZA TVは単独契約ではなく、月額550円の「DMMプレミアム」に含まれる見放題サービスです。解約は「DMMプレミアム」の解約として行います。毎月のアダルト見放題を増やす「FANZA TV Plus」（月額1,078円）は別オプションのため、加入していれば別途解約が必要です。
FANZA(DMMプレミアム)を解約できないのはなぜですか？
主な原因は、(1)登録直後で解約可能日前（Web登録は登録から2日経過後の午前5時以降、セットプラン・対面販売経由は20日経過後）、(2)Apple/Google Play/Amazonのアプリ内課金で加入した（各ストアで解約）、(3)携帯キャリア等パートナー経由の契約（契約先で手続き）、の3つです。
無料お試しはいつまでに解約すれば料金がかかりませんか？
無料お試し期間が終了すると自動的に有料へ移行します。料金をかけたくない場合は、無料期間が終わる前に解約してください。解約手続きをしても、その無料期間が終わるまでは引き続き視聴できます。アプリ内課金はストア側で更新すると即時課金になることがあるため注意してください。
解約と退会はどう違いますか？
「解約」は月額サービスの課金を止める手続きで、DMMアカウントは残ります。「退会」はDMMアカウント自体を削除する手続きで、全サービスが利用できなくなり、購入済み作品やDMMポイントもすべて消えて元に戻せません。課金を止めたいだけなら「解約」で十分です。
クレジット明細の「DMM」「DMM.com」は何の請求ですか？
明細には作品名は記載されず「DMM」「DMM.com」など運営会社名で表示されます。毎月同額が続いている場合は、DMMプレミアム等の月額サービスの自動更新の可能性が高いです。まずDMMにログインして購入・決済履歴を確認し、不要な月額サービスがあれば解約してください。心当たりが全く無く不正利用が疑われる場合は、カード会社に相談します。
購入した動画が見れない・再生できないのはなぜですか？
VPN/プロキシを有効にしている、HDCP非対応の環境で画面が真っ黒、購入時と別アカウントでログイン、年齢認証やCookieが未完了、一時的なサーバー障害などが主な原因です。VPNをオフ・別ブラウザや別端末で試す・正しいアカウントでログインし直す、の順で切り分けてください。エラーコードが出る場合はその番号を控えてDMMヘルプで確認すると早いです。
DMMポイントに有効期限はありますか？
チャージ（購入）したDMMポイントは原則チャージ日から1年間が有効期限です。無料付与分は付与ごとに期限が異なります。期限は有効期限一覧ページで確認できます。退会するとポイントはすべて消滅し、返金・換金はされません。