FC2コンテンツマーケットで購入したのに見れない・removed・返金は？ — トラブル時の対処
FC2コンテンツマーケットで多い相談が、「購入したのに見れない・removedと出る」「返金できる？」「明細のFC2,INCが何か分からない」です。 FC2は個人の販売者が出品する仕組みのため、購入後の自己防衛がとても重要です。最重要の「見れない・返金」から解説します。
※本ページはプロモーション（PR）を含みます。FC2コンテンツマーケット利用者向けの一般的な注意・対処のまとめであり、特定のサービスや販売者を批判する目的のものではありません。仕様は変更されることがあるため、最新の内容は公式ヘルプもあわせてご確認ください。
「現在表示出来ません」「removed」で見れない
購入済みなのに「現在表示出来ません」「removed」と表示されるのは、 販売者がその商品を出品停止・削除した、またはFC2が規約違反等で削除した状態です。
「ポイントは引かれているのに見れない」という場合、決済自体は完了しているため、まずは購入履歴を確認してください。
返金・キャンセルは原則できない
FC2公式は「商品の特性上、いかなる理由でも返品・キャンセルはお受けできかねます」としており、 購入後の返金・キャンセルは原則一切不可です。決済は完了した時点で確定します。
- 購入前にサンプル・レビュー・販売者をよく確認する
- 購入後はすぐにダウンロードして手元に保存する
- サンプルが他サイトのロゴ入りなど不審な商品は避ける
クレカ明細の「FC2,INC」は何の請求？
FC2の支払いは海外決済として処理されるため、クレジット明細には 「FC2,INC」「HELP.FC2.COM」などと、現地通貨額・為替レート付きで表示されることがあります。作品名は出ません。
- FC2コンテンツマーケットやFC2の他サービスを使った心当たりがあれば、その請求の可能性が高い
- まずFC2の購入履歴を確認する
- 本当に心当たりが無く不正利用が疑われる場合のみ、カード会社に相談する
購入後の視聴・ダウンロード期限と保存先
- 販売継続中はブラウザや専用Viewerアプリで視聴できる
- 販売者が出品停止・削除すると見られなくなる（前述）
- ダウンロードには通常盤と最適化盤があり、「DLされず再生されるだけ」のときはブラウザ設定やアプリ利用を確認
- 保存先はブラウザのダウンロードフォルダかViewerアプリ内
- FC2IDを退会するとデータ・ポイントは失われる
決済できない・ポイントが反映されない
FC2では利用できるカードブランドが変動することがあり、以前使えていたカードが使えなくなるケースが報告されています（最新の対応状況は決済画面で確認してください）。 カードで決済できない場合はビットキャッシュ等の別の支払い方法に切り替える方法があります。 ポイント購入後の反映には時間差が出ることがあるため、少し待ってから購入履歴を再確認してください。
FC2コンテンツマーケットは安全？ウイルス・偽警告
正規の購入ページを視聴するだけでウイルスに感染することは基本的にありません。 注意すべきは、偽の広告・「ウイルスに感染しました」という偽警告・別サイトへ誘導するワンクリック詐欺などです。 ブラウザが「危険なサイト」と警告する場合は内容をよく確認し、不審な広告はクリックしないでください。 購入は正規のFC2コンテンツマーケット上だけで行いましょう。
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よくある質問
FC2コンテンツマーケットで購入したのに「現在表示出来ません」「removed」で見れません。
「現在表示出来ません」「removed」は、販売者がその商品を出品停止・削除した、またはFC2が規約違反等で削除した状態です。FC2コンテンツマーケットでは、購入済みでも販売が停止・削除されると視聴・ダウンロードができなくなります。これを防ぐには、購入後すぐに動画をダウンロードしておくのが唯一の自己防衛です。専用の「FC2コンテンツマーケット Viewer」アプリでオフライン保存・視聴ができます。
FC2コンテンツマーケットで購入した商品は返金・キャンセルできますか？
できません。FC2公式は「商品の特性上、いかなる理由でも返品・キャンセルはお受けできかねます」としており、購入後の返金・キャンセルは原則一切不可です。決済は完了した時点で確定します。だからこそ、購入前にサンプルやレビューをよく確認し、購入後はすぐにダウンロードしておくことが重要です。
クレジット明細の「FC2,INC」は何の請求ですか？身に覚えがありません。
FC2の支払いは海外決済として処理されるため、クレジット明細には「FC2,INC」「HELP.FC2.COM」などと、現地通貨額・為替レート付きで表示されることがあります。作品名は出ません。FC2を利用した心当たりがあれば、その請求である可能性が高いです。まずFC2の購入履歴を確認し、本当に心当たりが無く不正利用が疑われる場合はカード会社に相談してください。
購入した動画はいつまで見られますか？ダウンロードの保存先は？
販売が継続している間はブラウザや専用Viewerアプリで視聴できますが、販売者が出品を停止・削除すると見られなくなります。ダウンロードには通常盤と最適化盤があり、「ダウンロードされず再生されるだけ」になる場合はブラウザの設定やアプリの利用を確認してください。保存先はブラウザのダウンロードフォルダか、Viewerアプリ内です。FC2ID自体を退会するとデータやポイントは失われます。
FC2コンテンツマーケットは安全ですか？ウイルスは大丈夫？
正規の購入ページを視聴するだけでウイルスに感染することは基本的にありません。注意すべきは、偽の広告や「ウイルスに感染しました」という偽警告、別サイトへ誘導するワンクリック詐欺などです。ブラウザが「危険なサイト」と警告する場合は内容をよく確認し、不審な広告はクリックしないでください。購入は正規のFC2コンテンツマーケット上だけで行いましょう。
購入時に身分証の提示を求められました。入力しても安全ですか？
年齢確認の強化により、購入の過程で本人確認（身分証の提示）を求められる場合があります。提示に不安がある場合は手続きを中断できます。入力に抵抗がある場合は無理に進めず、必要性や利用目的を確認してから判断してください。手続きを途中でやめた場合の入力情報の扱いが気になるときは、FC2のヘルプ・問い合わせ窓口で確認できます。