MGS動画の退会・解約方法 — 「退会すると購入動画が消える」落とし穴と誤登録の対処

MGS動画（MGStage）で多い相談が、「退会と解約の違いが分からない」「間違えて登録・購入してしまった」「買ったのに見れない」の3つです。 特に「退会」すると購入済み動画まで見られなくなるのが最大の落とし穴。順に整理します。

※本ページはプロモーション（PR）を含みます。MGS利用者向けの一般的な手順・注意のまとめであり、特定のサービスを批判する目的のものではありません。手順や条件は変更されることがあるため、最新の内容は公式ヘルプもあわせてご確認ください。

【最重要】「無料会員の退会」と「月額chの解約」は別物

MGSでは2つの手続きが混同されがちです。違いを最初に押さえてください。

月額見放題チャンネルの解約手順

月額見放題チャンネルは会員期間の満了日に自動更新されます。止めたいときはマイページから対象チャンネルを解約します。

• マイページの加入状況（月額プランの一覧）から、解約したいチャンネルを選ぶ
• 解約しても、その期間の満了までは引き続き視聴できます（日割り返金なし）
• 更新日の前日までに解約しておくと、次回ぶんの課金を止められます

退会（アカウント削除）したいとき

本当にアカウントごと消したい場合は、お問い合わせフォーム経由で退会手続きをします。 繰り返しになりますが、退会すると購入済み・ダウンロード済みの作品が全て見られなくなり、元に戻せません。 課金停止が目的なら退会は不要です。

間違えて登録・購入してしまったとき

「間違えて登録した」「誤って購入した」という相談はとても多いですが、落ち着いて確認すれば大丈夫です。

• 年齢確認の「はい」を押しただけでは課金されません。会員登録自体も無料です
• 動画の購入は決済を完了して初めて確定します
• コンビニ決済を選んだだけで支払っていない場合は、支払期限を過ぎれば自動的にキャンセルされます（店頭で支払わなければOK）
• クレジットカードで決済が完了している場合は原則キャンセル不可。誤購入はお問い合わせ窓口に相談する

「決済成功メールが届いたのに購入履歴に無い」という場合は、反映に時間差があるだけのことが多いです。少し待ってから再確認してください。

購入したのに見れない・再生できない

• MGS動画プレイヤー（アプリ）は再生専用 — 購入はWeb（ログイン状態）で行います。アプリ内では購入できません
• ストリーミング版とダウンロード版で挙動が違う — 購入した形式を確認
• ログインアカウントの取り違え — 購入したアカウントでログインしているか
• 決済反映のラグ — 購入直後は履歴に出ないことがある
• ブラウザ再生の対応環境か — 別ブラウザ・別端末で試す

視聴期限・ダウンロード期限・機種変更

MGSの作品には「HD版ダウンロード＋ストリーミング（無期限）」と「ストリーミング（7日など期間限定）」があり、価格が違います。 視聴期限は入金確認後から起算。ダウンロード版は期間内にダウンロードしておけばPCで継続視聴できます。 購入前に商品ページの視聴形式・期限表記を確認しておくと、「無期限だと思ったのに見られない」を防げます。 機種変更後も、同じアカウントで再ログインすれば購入分を確認できます（再ダウンロードの可否・回数は作品や仕様によるため、見たい作品は早めにダウンロードしておくと安心です）。

支払い方法とクレカ明細・バレ対策

支払いはクレジットカードのほか、Amazon Pay・ビットキャッシュ・コンビニ決済・PayPay・楽天ペイ・あと払い（ペイディ）・atone翌月払いなど多数に対応しています。

• クレカ明細は決済代行会社の請求名で記載され、MGSのサービス名や作品名はそのまま出ません
• 請求名は決済画面と決済完了メールに記載されます
• 明細を家族と共有している場合は、コンビニ決済やビットキャッシュを使うと明細を分けられます

よくある質問